CSAT — удовлетворённость
Шкала 1–5, причина оценки и комментарий — быстрый срез качества сервиса.
Открыть шаблон: CSAT — удовлетворённость →Шаблоны
Готовые шаблоны опросов
Не пустые формы, а готовые методики: CSAT, NPS, eNPS, пульс-опросы, custdev и не только. Выберите шаблон под свою задачу, поправьте вопросы и отправьте ссылку — результаты собираются автоматически.
Клиенты и сервис
CSAT, NPS, обратная связь после покупки и обслуживания.
-
-
NPS — лояльность
Вопрос 0–10, причина оценки и открытый комментарий — классический замер лояльности.
Открыть шаблон: NPS — лояльность → -
Обратная связь после покупки
Три коротких вопроса: впечатление, оценка и что улучшить.
Открыть шаблон: Обратная связь после покупки → -
Оценка обслуживания
Шкала, скорость, сильные стороны и открытый комментарий — срез качества обслуживания.
Открыть шаблон: Оценка обслуживания → -
Оценка доставки
Срок, состояние заказа и открытый комментарий: где доставка теряет клиентов.
Открыть шаблон: Оценка доставки → -
Оценка звонка в поддержку
Вопрос решён, ожидание, вежливость и комментарий — качество одного звонка.
Открыть шаблон: Оценка звонка в поддержку →
Команда и HR
Вовлечённость, eNPS, пульс-опросы, онбординг и выходные интервью.
-
eNPS — вовлечённость команды
Оценка 0–10, факторы настроения и открытый комментарий: что стоит улучшить в компании.
Открыть шаблон: eNPS — вовлечённость команды → -
Вовлечённость сотрудников
Интерес, ресурсы, нагрузка и рост: где команда теряет энергию.
Открыть шаблон: Вовлечённость сотрудников → -
Пульс-опрос команды
Четыре быстрых вопроса раз в неделю — почувствовать изменения до того, как они станут проблемой.
Открыть шаблон: Пульс-опрос команды → -
Опрос после онбординга
Понятность задач, наставник и узкие места первых недель.
Открыть шаблон: Опрос после онбординга → -
Exit-интервью
Причины ухода, честная рекомендация и точки роста для будущих сотрудников.
Открыть шаблон: Exit-интервью →
Продукт и маркетинг
Идеи, прототипы, реклама, цены и удовлетворённость продуктом.
-
Тестирование идеи
Проверить, что проблема реальна и решение понятно, до разработки.
Открыть шаблон: Тестирование идеи → -
CustDev-интервью
Открытые вопросы о реальном опыте — без подсказок и гипотез.
Открыть шаблон: CustDev-интервью → -
Оценка рекламы и креатива
Понятность посыла, эмоции, запоминаемость и привлекательность оффера.
Открыть шаблон: Оценка рекламы и креатива → -
Удовлетворённость приложением
Общая оценка, удобство, частые сценарии и открытый список проблем.
Открыть шаблон: Удовлетворённость приложением → -
Готовность платить
Справедливая цена, порог отказа и ожидаемая ценность за деньги.
Открыть шаблон: Готовность платить →
B2B и партнёры
Партнёры, поставщики и корпоративные клиенты.
-
Опрос партнёров
Оценка сотрудничества, условия, поддержка и узкие места в процессах.
Открыть шаблон: Опрос партнёров → -
Опрос поставщиков
Прозрачность процессов, сроки оплаты и точки трения для поставщиков.
Открыть шаблон: Опрос поставщиков →
Образование
Курсы, преподаватели и учебные программы.
-
Оценка курса
Понятность материала, сложность, польза форматов и открытые пожелания.
Открыть шаблон: Оценка курса → -
Обратная связь преподавателю
Понятность объяснений, вовлечённость и баланс сложности заданий.
Открыть шаблон: Обратная связь преподавателю → -
Опрос выпускников
Отдача от знаний, связь с профессией и пробелы программы глазами выпускников.
Открыть шаблон: Опрос выпускников →
НКО и сообщества
Участники сообществ, волонтёры и доноры.
-
Опрос участников сообщества
Ценность участия, вовлечённость и что стоит добавить или убрать.
Открыть шаблон: Опрос участников сообщества → -
Опрос волонтёров и доноров
Опыт участия, удобство, мотивация и барьеры для повторной помощи.
Открыть шаблон: Опрос волонтёров и доноров →
Первый опрос — бесплатно
Создайте опрос за 2 минуты
Бесплатный тариф — один опрос до 50 видимых ответов. Без подписки и автосписаний: платите только за нужный тариф.