Опрос партнёров показывает, насколько удобно с вами работать тем, кто продаёт или продвигает ваш продукт. Оценка сотрудничества и простота решения вопросов дают общую картину, а вопросы про условия и поддержку — конкретные зоны, где партнёр теряет деньги или время.
Отправляйте шаблон раз в год или после изменений в партнёрской программе. В результатах сравнивайте ответы по стажу: новичкам чаще мешает онбординг, опытным — выплаты и коммуникация. Открытые комментарии обычно содержат самые быстрые улучшения, которые можно внедрить без бюджета.
Кому подойдёт
- Компании с дилерской или агентской сетью
- Партнёрские программы SaaS и Marketplace
- Менеджеры, которые отвечают за отношения с партнёрами
Вопросы в шаблоне
5 вопросов — можно оставить как есть или отредактировать после копирования.
-
Шкала
Насколько вы довольны сотрудничеством?
Шкала 1–5 · «Совсем не доволен» … «Полностью доволен»
-
Один вариант
Как давно вы работаете с нами?
-
Несколько вариантов необязательный
Что для вас важно в партнёрстве?
Можно выбрать несколько вариантов
-
Шкала
Насколько просто решать с нами рабочие вопросы?
Шкала 1–5 · «Очень сложно» … «Очень просто»
-
Текст необязательный
Что мешает сотрудничеству и что стоит изменить?
Свободный ответ, до 2000 символов
Частые вопросы
Чем этот опрос отличается от опроса клиентов?
Партнёр оценивает не продукт, а условия совместной работы: маржу, выплаты, поддержку, обучение. Поэтому вопросы касаются процессов и коммуникации, а не пользовательского опыта. Смешивать эти аудитории в одном опросе не стоит — выводы будут размытыми.
Как повысить долю ответов партнёров?
Отправляйте опрос от имени знакомого менеджера, а не безличной рассылки, и обещайте показать, что изменится по итогам. Короткая анкета и один повторный напоминание повышают отклик. Публичный отчёт по итогам работает лучше любых уговоров.