Exit-интервью фиксирует причины ухода, пока человек ещё готов говорить открыто. Анкета не заменяет личную беседу, но снимает неловкость: на вопросы о причинах и условиях проще ответить письменно. Это шанс узнать то, о чём сотрудники молчали годами.
В результатах важны не отдельные ответы, а повторяющиеся причины: если из компании уходят из-за переработок или отсутствия роста, точечные повышения не помогут. Сравнивайте ответы с данными eNPS и вовлечённости — расхождения показывают, где официальная версия расходится с реальностью.
Кому подойдёт
- HR-команды, которые хотят системно анализировать текучесть
- Руководители отделов с высоким оборотом сотрудников
- Компании, которые проводят exit-интервью, но не собирают данные
Вопросы в шаблоне
4 вопроса — можно оставить как есть или отредактировать после копирования.
-
Один вариант
Что стало основной причиной ухода?
-
Шкала
Насколько вы рекомендуете компанию как место работы?
Шкала 1–5 · «Не рекомендую» … «Рекомендую»
-
Несколько вариантов необязательный
Что в компании было хорошо?
Можно выбрать несколько вариантов
-
Текст необязательный
Что компании стоит изменить для будущих сотрудников?
Свободный ответ, до 2000 символов
Частые вопросы
Не лучше ли поговорить лично?
Идеально — совместить: анкета снимает неловкость и даёт структурированные данные, а беседа добавляет контекст. Если ресурсов мало, начните с анкеты: даже она показывает повторяющиеся причины ухода, которые не видны в разговорах тет-а-тет.
Кто должен видеть ответы?
Ограничьте доступ HR и непосредственным руководителям, а в анкете честно скажите, кто увидит ответы. Чем меньше людей читают сырые ответы, тем откровеннее они. Для анализа лучше использовать агрегированные данные по отделам.