AllForm

Правовая информация

Оферта

Редакция 1.0 · действует с 26.10.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор, адресованным неопределённому кругу лиц, — индивидуального предпринимателя Дружинина Олега Константиновича (ИНН 390504542209, ОГРНИП 315392600036963, адрес: 236023, Калининград, пер. Щорса, д. 11, кв. 4), действующего под брендом AllForm на сайте all-form.ru (далее — «Исполнитель»). Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Клиент»).

Оферта составлена в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и содержит все существенные условия договора. Договор между Исполнителем и Клиентом (далее — «Договор») заключается путём акцепта оферты в порядке статьи 438 ГК РФ. Акцептом признаются регистрация в Сервисе, оплата тарифа либо начало использования Сервиса; акцепт означает полное и безоговорочное согласие Клиента с офертой.

Договор является смешанным и включает: (а) лицензионный договор о предоставлении права использования программ для ЭВМ, входящих в состав Сервиса (статьи 1235, 1286 ГК РФ), заключаемый в упрощённом порядке (пункт 5 статьи 1286 ГК РФ); (б) договор возмездного оказания услуг по размещению, хранению и обработке ответов (глава 39 ГК РФ, статьи 779, 782 ГК РФ).

Сервис является технической платформой. Клиент самостоятельно организует и проводит опрос, определяет его цели, содержание и состав данных. Исполнитель не является организатором исследования, не разрабатывает методику, не рекрутирует респондентов и не получает согласия субъектов персональных данных за Клиента (раздел 10).

Неотъемлемой частью Договора являются: Поручение на обработку персональных данных, Политика обработки персональных данных и Согласия и правовые основания. При расхождении условий оферты и иных материалов сайта приоритет имеет оферта; при расхождении оферты и Поручения в части обработки персональных данных приоритет имеет Поручение.

2. Термины

В оферте используются следующие термины:

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Клиенту право использования программ для ЭВМ, входящих в состав Сервиса, и оказывает услуги по размещению, хранению и технической обработке ответов, а Клиент уплачивает вознаграждение в размере, порядке и сроки, установленные офертой.

3.1. Лицензия

Клиенту предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса путём доступа через сеть «Интернет» в объёме функций приобретённого тарифа. Лицензия действует на территории Российской Федерации в течение срока действия соответствующего тарифа. Клиент не вправе передавать право использования третьим лицам, сублицензировать его, распространять экземпляры программ, декомпилировать и модифицировать их, за исключением случаев, прямо предусмотренных статьёй 1280 ГК РФ, а также удалять знаки охраны прав и указания об авторстве.

3.2. Услуги

Исполнитель размещает опрос, обеспечивает приём и хранение ответов, отображает результаты в личном кабинете, формирует выгрузки в объёме лимита тарифа и оказывает техническую поддержку. Услуги оказываются дистанционно, без выезда, с использованием инфраструктуры, расположенной на территории Российской Федерации.

3.3. Границы ответственности Исполнителя

Исполнитель не проводит исследование, не проверяет достоверность ответов, не интерпретирует результаты и не принимает на их основе решений за Клиента. Результаты опроса являются информацией, которую Клиент использует самостоятельно и на свой риск. Клиент отвечает за содержание анкет, законность сбора данных и наличие необходимых согласий.

4. Тарифы и лимиты

Платные тарифы приобретаются для одного опроса. На бесплатном тарифе доступен 1 опубликованный опрос на Аккаунт. Платный тариф действует в отношении оплаченного опроса до его удаления. Действующие тарифы:

0 ₽ — «Бесплатно»
1 опубликованный опрос; до 50 видимых ответов; результаты в личном кабинете; без оплаты.
990 ₽ — «Опрос»
1 опрос; до 500 видимых ответов.
2 900 ₽ — «Про»
1 опрос; до 2 000 видимых ответов; брендирование страницы опроса: цвета и логотип.
4 500 ₽ — «Максимум»
1 опрос; до 10 000 видимых ответов; брендирование страницы опроса: цвета и логотип; до 3 кнопок после завершения опроса.

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Иные тарифы, пакеты опросов и подписки не применяются. Автоматическое продление и автосписание отсутствуют: оплата производится за конкретный опрос.

4.1. Лимиты и ответы сверх лимита

Лимит тарифа — это число видимых ответов. Ответы сверх лимита принимаются и сохраняются, однако владельцу Аккаунта показываются первые ответы в пределах лимита; статистика и выгрузка формируются только по видимым ответам. Ответы сверх лимита не предоставляются Клиенту и удаляются по истечении срока хранения. Срок сбора ответов не ограничен.

4.2. Повышение тарифа

Повышение тарифа возможно только в сторону увеличения лимита и функций — с доплатой разницы между стоимостью текущего и нового тарифа. Понижение тарифа не предусмотрено; уплаченная разница при понижении не возвращается. Повышение тарифа после закрытия опроса изменяет только лимит отображения ответов и не продлевает срок их хранения.

4.3. Функции в разработке

Функции искусственного интеллекта, формирование PDF-отчёта, выгрузка в SPSS, подключение собственного домена и защита от накрутки на дату настоящей редакции не предоставляются, в тарифы не входят, и сроки их появления не гарантируются. Описание таких функций на сайте носит информационный характер и не является обязательством Исполнителя.

4.4. Бесплатный доступ для НКО

Некоммерческим организациям бесплатный доступ предоставляется вручную по заявке на support@all-form.ru: 2 опроса в календарный год, до 500 видимых ответов на каждый опрос. Статус НКО подтверждается по реестру Минюста; заявка рассматривается индивидуально, доступ активируется после подтверждения. Предоставление бесплатного доступа не является публичной офертой о бессрочном бесплатном доступе: лимиты и условия могут быть изменены, а доступ предоставляется при наличии технической возможности.

5. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса Клиент регистрирует Аккаунт, указывая адрес электронной почты и пароль. Регистрируясь, Клиент подтверждает, что является дееспособным лицом, а при регистрации от имени организации или индивидуального предпринимателя — обладает полномочиями действовать от их имени.

Клиент обязуется указывать достоверные данные и своевременно их актуализировать. Исполнитель не проверяет достоверность сведений, указанных Клиентом, и не несёт ответственности за последствия их недостоверности.

Клиент обеспечивает безопасность доступа к Аккаунту: не передаёт пароль третьим лицам, использует уникальный пароль и незамедлительно уведомляет Исполнителя на security@all-form.ru о подозрении на несанкционированный доступ. До получения такого уведомления действия, совершённые с использованием учётных данных Клиента, считаются действиями Клиента.

В одном Аккаунте может быть создано несколько организаций (рабочих пространств). Доступ участников разграничивается ролями, определяемыми функциональностью Сервиса; владелец Аккаунта управляет составом участников и их правами. Приглашения направляются по адресу электронной почты и действуют ограниченное время. Приглашая участника, Клиент подтверждает, что имеет законное основание для передачи адреса электронной почты приглашённого лица, и действует как оператор персональных данных в отношении этих сведений.

Клиент не вправе передавать Аккаунт третьим лицам, кроме участников, и использовать Сервис для целей, запрещённых разделом 11. При нарушении оферты или AUP Исполнитель вправе приостановить доступ к Аккаунту или отдельному опросу, уведомив Клиента, а при грубом или повторном нарушении — отказаться от Договора.

6. Акцепт и версия документов

Акцептом оферты, а также Поручения (DPA), Политики и AUP является регистрация в Сервисе, оплата тарифа либо начало использования Сервиса. При регистрации и перед первой оплатой Клиент подтверждает принятие документов отдельным действием (отметкой в форме). Акцепт означает согласие со всеми указанными документами в редакциях, действующих на момент акцепта.

Версия документов фиксируется. Действующая редакция — 1.0 от 26.10.2026. Исполнитель сохраняет сведения об акцепте (дата и время, IP-адрес, user-agent, версия текста, значение отметки) в течение трёх лет и предоставляет их по запросу Клиента.

Исполнитель вправе публиковать новые редакции документов в порядке раздела 14. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу считается акцептом. Если Клиент не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от услуг в порядке раздела 9.

Изменение бренда, наименования Исполнителя, его реквизитов, домена или адресов электронной почты, а также редакционные и технические правки, не меняющие существа условий, не требуют нового акцепта; Исполнитель уведомляет о таких изменениях на сайте.

7. Оплата

Оплата производится в размере 100 % предоплаты до предоставления доступа к функциям платного тарифа. Доступные способы оплаты:

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения с объектом «доходы» (6 %) и на дату настоящей редакции не является плательщиком налога на добавленную стоимость; стоимость услуг указана без НДС. При изменении налогового режима Исполнитель публикует новые условия в порядке раздела 14.

При онлайн-оплате картой или через систему быстрых платежей Исполнитель формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляет его в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные Клиентом до момента расчёта. Указание такого адреса (номера) обязательно для проведения онлайн-оплаты.

При оплате по счёту Исполнитель по запросу предоставляет счёт, акт и универсальный передаточный документ (если применимо). Закрывающие документы направляются по запросу на support@all-form.ru в течение 5 рабочих дней.

Цены могут изменяться; новые цены вступают в силу с даты публикации и не применяются к уже оплаченным тарифам. При ошибочной или двойной оплате, а также при переплате Исполнитель возвращает разницу в течение 10 рабочих дней с даты обращения. Комиссии банка плательщика оплачиваются плательщиком.

8. Момент оказания услуги

Доступ к функциям платного тарифа активируется после оплаты — поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения платежа банком. Услуга считается оказанной в момент активации тарифа и публикации опроса (при повышении тарифа — в момент повышения): с этого момента доступ предоставлен, а лимит видимых ответов увеличен.

Услуги по хранению и технической обработке ответов оказываются в течение срока хранения и считаются оказанными при удалении опроса либо по истечении срока хранения.

Для целей 54-ФЗ при онлайн-оплате формируются две фискальные операции: чек предоплаты — в момент расчёта и закрывающий чек «полный расчёт» — в момент оказания услуги (активации тарифа). До подключения онлайн-оплаты расчёты оформляются счётом и актом.

Для целей раздела 9 (возвраты) применяется специальное правило о моменте отказа, указанное в разделе 9; оно не изменяет момент оказания услуги для целей бухгалтерского учёта и 54-ФЗ.

9. Возвраты

Порядок возврата зависит от того, начался ли сбор ответов:

Заявление о возврате направляется на support@all-form.ru с указанием Аккаунта, опроса и платежа. Срок рассмотрения заявления — 10 дней с даты получения. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления средств зависит от банка и составляет до 10 рабочих дней с даты принятия решения. При онлайн-оплате формируется чек возврата в соответствии с 54-ФЗ. При оплате по счёту возврат производится на расчётный счёт плательщика по реквизитам, указанным в заявлении.

Если услуга не может быть оказана по вине Исполнителя (техническая невозможность), Клиент вправе потребовать возврата 100 % суммы либо переноса оплаты на другой опрос — по выбору Клиента.

Условия настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам статьи 782 ГК РФ, а для Клиента-потребителя — также статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Клиент-потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов. К таким расходам относятся, в частности, комиссия эквайринга, не возвращаемая банком, стоимость сформированных кассовых чеков и стоимость фактически оказанной части услуг. Бремя доказывания фактически понесённых расходов лежит на Исполнителе; если Исполнитель не подтвердит расходы, возвращается вся уплаченная сумма.

Для Клиента-потребителя условия о невозврате после начала сбора ответов применяются лишь в той мере, в какой они не ущемляют его права по статье 32 ЗоЗПП и статье 16 ЗоЗПП; условия, ущемляющие права потребителя, не применяются.

С момента возврата оплаченный тариф аннулируется, доступ к функциям платного тарифа прекращается. Понижение тарифа как функция Сервиса не предусмотрено.

10. Данные и роли сторон

В отношении персональных данных респондентов, ответов и приглашений Клиент выступает оператором персональных данных: определяет цели обработки, состав данных, содержание анкет и правовые основания. Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (часть 3 статьи 6 152-ФЗ), и действует исключительно в целях исполнения Договора. Условия обработки определены Поручением на обработку персональных данных, которое является приложением к оферте.

В отношении сведений о Клиенте и его представителе, биллинга, обращений в поддержку, не связанных с опросами Клиента, и информационной безопасности Исполнитель выступает самостоятельным оператором и обрабатывает их в соответствии с Политикой. В отношении данных участников, приглашённых Клиентом, ответов, приглашений и лидов, собираемых в опросах, Исполнитель выступает обработчиком по поручению. Технические данные (IP-адрес, user-agent, журналы безопасности) обрабатываются Исполнителем в собственных целях обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса и не объединяются с ответами респондентов.

Клиент гарантирует, что обработка данных респондентов осуществляется на законном основании, субъекты проинформированы об обработке, а необходимые согласия получены Клиентом, а не Исполнителем (часть 4 статьи 6 152-ФЗ). Клиент отвечает за содержание анкет, включая недопустимость сбора специальных категорий и биометрических данных без надлежащего основания, и за законность сбора данных о несовершеннолетних.

Исполнитель не публикует ответы и цитаты от своего имени без отдельного письменного согласования с Клиентом и наличия необходимых согласий субъектов. Передача данных третьим лицам допускается только субобработчикам, указанным в Поручении, и по законным требованиям уполномоченных органов с уведомлением Клиента, если иное не запрещено законом.

Ответственность перед субъектом персональных данных за обработку несёт Клиент как оператор; Исполнитель отвечает перед Клиентом в порядке, установленном Поручением и разделом 13 оферты.

11. Запрещённые анкеты и правила допустимого использования

Клиент не вправе создавать, публиковать и распространять анкеты, которые:

  1. собирают персональные данные без законного основания либо без информирования субъекта;
  2. собирают специальные категории персональных данных (расовую и национальную принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимную жизнь, судимость) без законного основания и письменного согласия субъекта — сбор таких данных через Сервис по умолчанию запрещён и возможен только по письменному согласованию с Исполнителем;
  3. собирают биометрические персональные данные (статья 11 152-ФЗ) — такие данные запрещены к сбору через Сервис;
  4. адресованы несовершеннолетним без согласия законных представителей, когда такое согласие требуется по закону;
  5. используются для спама, массовых рассылок без согласия получателей или в нарушение Федерального закона «О рекламе»;
  6. содержат дискриминационные вопросы, призывы к экстремизму, разжигание ненависти и вражды, клевету или оскорбления;
  7. используют чужие логотипы, товарные знаки, фирменные наименования и иные объекты интеллектуальной собственности без прав на них;
  8. используются для фишинга, сбора паролей, кодов подтверждения, реквизитов банковских карт, паспортных данных и иных сведений, сбор которых не соответствует заявленной цели;
  9. предполагают принятие решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки, без участия человека (статья 16 152-ФЗ).

Исполнитель вправе приостановить доступ к опросу или Аккаунту, удалить опрос, уведомив Клиента, а также отказаться от Договора при выявлении нарушений настоящего раздела. Исполнитель содействует уполномоченным органам в пределах, установленных законом, и вправе передавать им сведения о нарушениях. Оплата за тариф, использование которого прекращено из-за нарушения AUP, не возвращается, если иное не следует из императивных норм. Убытки, причинённые Исполнителю и третьим лицам нарушением AUP, возмещаются Клиентом.

Исполнитель рассматривает жалобы на содержание опросов, поступившие на support@all-form.ru, и вправе запрашивать у Клиента подтверждение законности сбора данных.

12. Искусственный интеллект

Функция автоматического разбора открытых ответов с использованием искусственного интеллекта (ИИ) на дату настоящей редакции не предоставляется, в тарифы не входит, и сроки её появления не гарантируются.

Если такие функции будут введены, Исполнитель опубликует их описание и условия до запуска. Результаты работы таких функций будут носить предварительный характер, не являться заключением, отчётом или исследованием, не заменять проверку исходных ответов и не использоваться как единственное основание для решений, порождающих юридические последствия (статья 16 152-ФЗ). Клиент будет обязан обеспечить участие человека в принятии таких решений. На анализ будут передаваться только обезличенные тексты; модели не будут обучаться на ответах Клиента; Клиент и субъекты смогут возразить против результата и сообщить об ошибке.

До введения таких функций Сервис предоставляет только статистические расчёты по видимым ответам. Исполнитель не является разработчиком больших фундаментальных моделей; при привлечении сторонних поставщиков моделей они будут указаны в перечне субобработчиков.

13. Ответственность сторон

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и офертой. Исполнитель возмещает Клиенту реальный ущерб, причинённый виновным нарушением Договора; упущенная выгода не возмещается, кроме случаев умысла или грубой неосторожности (статьи 15, 393, 401 ГК РФ).

Ограничение ответственности не применяется к умыслу и грубой неосторожности, к вреду жизни и здоровью, к нарушениям прав потребителей, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности недопустимо в силу закона. Для Клиентов-предпринимателей ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом по Договору за 12 месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ущерб, если иное не следует из императивных норм.

Исполнитель не отвечает за содержание анкет и ответов, действия Клиента, участников и респондентов, достоверность ответов, а также за перебои, вызванные работой сетей связи, оборудования и программного обеспечения третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель не отвечает за последствия использования результатов опроса; они применяются Клиентом самостоятельно.

Для Клиента-потребителя ответственность сторон определяется ЗоЗПП; условия оферты, ущемляющие права потребителя, не применяются (статья 16 ЗоЗПП).

Ответственность за обработку персональных данных перед субъектом несёт Клиент как оператор (часть 5 статьи 6 152-ФЗ). Порядок распределения ответственности между Клиентом и Исполнителем за нарушения при обработке персональных данных установлен разделом 10 Поручения.

14. Изменение оферты и документов

Исполнитель вправе изменять оферту, Поручение, Политику и AUP. Новая редакция публикуется на сайте с указанием версии и даты вступления в силу. Существенные изменения (тарифы, объём услуг, ответственность сторон, условия обработки персональных данных) вступают в силу не ранее чем через 10 календарных дней после публикации, а Клиенты уведомляются по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте; остальные изменения вступают в силу с даты публикации.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу считается акцептом. При несогласии с новой редакцией Клиент вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от услуг в порядке раздела 9. Предыдущие редакции хранятся в течение трёх лет и предоставляются по запросу на support@all-form.ru.

Изменение перечня субобработчиков и условий обработки персональных данных регулируется разделами 6 и 12 Поручения. Изменение бренда, наименования, реквизитов Исполнителя и домена не является изменением существенных условий и не требует нового акцепта.

15. Споры и применимое право

К Договору применяется право Российской Федерации. Стороны признают юридическую силу переписки по адресам электронной почты, указанным в Договоре, и обмена документами в электронной форме.

До обращения в суд Стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется на support@all-form.ru; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд.

Для Клиентов-предпринимателей спор рассматривается Арбитражным судом Калининградской области, если иное не следует из императивных норм. Для Клиента-потребителя подсудность, освобождение от государственной пошлины и иные процессуальные права определяются ЗоЗПП и процессуальным законодательством.

16. Реквизиты и контакты

Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Дружинин Олег Константинович
ИНН
390504542209
ОГРНИП
315392600036963
Адрес
236023, Калининград, пер. Щорса, д. 11, кв. 4
Налоговый режим
УСН 6%, НДС не облагается
Банк
АО «ТБанк»
Расчётный счёт
40802810500001504244
БИК
044525974
Корреспондентский счёт
30101810145250000974
Бренд и сайт
AllForm, all-form.ru
Поддержка и оплата
support@all-form.ru
Персональные данные
privacy@all-form.ru
Информационная безопасность
security@all-form.ru

Реквизиты для платёжных документов: Индивидуальный предприниматель Дружинин Олег Константинович, ИНН 390504542209, ОГРНИП 315392600036963, 236023, Калининград, пер. Щорса, д. 11, кв. 4; р/с 40802810500001504244 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974.

Редакция 1.0 от 26.10.2026. Актуальные реквизиты и контакты также опубликованы на странице «Реквизиты».