База знаний

Как читать результаты: проценты, NPS и воронка

Что показывают цифры в отчёте и каким из них можно верить.

Сводка

Сверху видно, сколько ответов получено, сколько дошли до последнего вопроса и сколько завершили досрочно через переход. Лимит тарифа — это число видимых ответов: в статистику попадают первые из них, остальные скрыты.

Вопросы

По каждому вопросу — число ответивших и пропусков, распределение вариантов. Для шкал добавляются среднее и медиана, для 0–10 — NPS, для текста — последние 500 ответов. Проценты считаются от ответивших на вопрос, а не от всех открытий.

Воронка

Отдельный блок «Где теряем» показывает, сколько людей увидели каждый вопрос и сколько ушло. Он доступен на «Про» и «Максимум», а на бесплатном и «Опрос» вместо него — заглушка с минимальным тарифом.

Выгрузка

С тарифа «Опрос» доступны CSV и XLSX: одна строка — один видимый ответ, колонки submitted_at, ended_by, вопросы, skipped_questions и UTM. Это удобно для сводных таблиц и проверки данных.

Первый опрос — бесплатно

Создайте опрос за 2 минуты

Бесплатный тариф — один опрос до 50 видимых ответов. Без подписки и автосписаний: платите только за нужный тариф.